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Aggiornato il: 09/10/2024
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "Condizioni Generali di Vendita" o "CGV") regolano esclusivamente le vendite dei Prodotti commercializzati sul Sito Web https://puissante.co/ (di seguito "il Prodotto" o "i Prodotti") e i rapporti tra PUISSANTE, SAS con capitale di 1000 €, con sede legale in 2, rue du 4 septembre, 13100 Aix-en-Provence, iscritta al RCS di Vannes con il numero 890 816 903 (di seguito "PUISSANTE" o "la Società"), rappresentata dalla signora Marie COMACLE e qualsiasi Cliente del Sito https://puissante.co/.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di ogni Ordine. Effettuando un Ordine sul Sito https://puissante.co/, il Cliente esprime il suo accordo incondizionato a essere soggetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Le parole la cui prima lettera compare in maiuscolo avranno il significato loro attribuito nel presente articolo, sia al singolare che al plurale:
CGV: si riferiscono alle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro versione in vigore sul Sito Web di PUISSANTE;
Account Cliente: indica l'account utente personale assegnato al Cliente su https://puissante.co/.
Contratto: si riferisce al contratto stipulato tra il Cliente e la società PUISSANTE, che pubblica il Sito Web e ha per oggetto la vendita di Prodotti ed è costituito dalle CGV e dagli Ordini.
Ordine: si riferisce a qualsiasi ordine effettuato dal Cliente, materializzato dalla conferma inviata via email al Cliente al termine del processo di ordinazione.
Cliente: indica qualsiasi persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce in qualità di privato, con piena capacità giuridica e che agisce nell'ambito di un Ordine che effettua per le proprie esigenze, per le esigenze di un minore, o in qualità di tutore legale.
Dati Personali o Dati: indicano qualsiasi dato che consenta di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica, come nome, cognome, email, indirizzo postale, telefono.
Responsabile della Protezione dei Dati o DPO: si riferisce alla persona incaricata di consigliare e controllare il Titolare del trattamento in materia di protezione dei Dati Personali all'interno o per conto di PUISSANTE, che può essere contattato all'indirizzo: marie@puissante.co
PUISSANTE: PUISSANTE, società a responsabilità limitata, con capitale sociale di 1.000,00 €, con sede legale in 2, rue du 4 septembre, 13100 Aix-en-Provence, iscritta al Registro delle Imprese di Vannes con il numero 890 816 903, rappresentata da Marie COMACLE che agisce e ha i poteri necessari in qualità di amministratore.
Prodotto: si riferisce a qualsiasi prodotto offerto in vendita su https://puissante.co/, in particolare pubblicazioni di stampa, libri e prodotti derivati.
Sito Web: si riferisce al sito accessibile all'indirizzo URL https://puissante.co/ e pubblicato dalla società PUISSANTE.
ARTICOLO 2 – OGGETTO
PUISSANTE offre in vendita Prodotti al Cliente, registra gli Ordini e li esegue in conformità al Contratto. Qualsiasi Ordine sul Sito Web implica l'accettazione integrale e senza riserve delle CGV da parte del Cliente. Il Contratto regola tutti i rapporti tra il Cliente e la società PUISSANTE. Il Contratto prevale su tutti gli altri documenti commerciali come prospetti, cataloghi, ecc.
La navigazione sul Sito Web e la sottoscrizione di un contratto regolato dalle presenti condizioni generali con PUISSANTE comportano l'accettazione piena e completa da parte del Cliente di tutte le condizioni generali, che dichiara di averne preso piena conoscenza.
Le CGV, come il Contratto, non possono essere modificate senza il previo accordo espresso e scritto della società PUISSANTE.
Il Sito Web non consente l'acquisto di Prodotti per la rivendita.
ARTICOLO 3 - CLIENTE
3.1. L'utilizzo del Sito Web è riservato ai soli Clienti maggiorenni, con capacità giuridica, o, in mancanza, con l'autorizzazione di un tutore o curatore legalmente abilitato o del loro rappresentante legale se minori. In nessun caso l'iscrizione è autorizzata per conto di terzi a meno di essere validamente abilitati a rappresentarli (ad esempio, persona giuridica). L'iscrizione è strettamente personale a ciascun Cliente.
Durante la registrazione dei Dati personali del Cliente in occasione di un Ordine o nella sezione "il mio account", quest'ultimo deve assicurarsi dell'esattezza dei dati obbligatori che fornisce. In caso di errore nella dicitura dei dati del destinatario, PUISSANTE non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il Prodotto. PUISSANTE si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine quando l'indirizzo IP del cliente sarà domiciliato in un paese diverso dall'indirizzo di fatturazione e/o di consegna.
3.2. Qualsiasi condizione contraria imposta dal Cliente sarà, in mancanza di accettazione scritta ed espressa, inopponibile al venditore, indipendentemente dal momento in cui ne sia venuto a conoscenza. Il fatto che PUISSANTE non si avvalga, in un dato momento, di una qualsiasi delle presenti CGV non può essere interpretato come rinuncia a far valere successivamente una qualsiasi di dette condizioni.
ARTICOLO 4 – PRODOTTI E PREZZI
4.1. Solo i Prodotti presenti sul Sito Web il giorno e al momento dell'Ordine da parte del Cliente sono proposti in vendita, nei limiti delle scorte disponibili.
Il Prodotto offerto in vendita è l'articolo precisamente esposto nella descrizione del Prodotto, ad esclusione di qualsiasi decorazione visibile sulla pagina di vendita e utilizzata come suggerimento di presentazione. PUISSANTE fa del suo meglio per presentare le caratteristiche dei Prodotti. Le caratteristiche essenziali e la descrizione di ciascun Prodotto sono consultabili sulla scheda Prodotto, in fondo allo schermo, nelle schede corrispondenti. I Prodotti sono conformi alle leggi francesi in vigore.
4.2. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro tutte le tasse incluse, esclusa la partecipazione alle spese di trattamento e spedizione. Questi prezzi sono comunicati in Euro.
In caso di Ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è considerato l'importatore del/i Prodotto/i in questione. Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà fatturato al netto delle tasse. Potrebbero essere applicati dazi doganali o altre tasse locali o dazi di importazione o tasse statali. L'informazione su tali dazi e il loro pagamento non sono responsabilità di PUISSANTE, il Cliente si assume la piena responsabilità di informarsi e di prendere tutte le misure necessarie per conformarsi alla propria legge locale.
Tutti gli Ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in Euro.
PUISSANTE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli Ordini, previa disponibilità.
ARTICOLO 5 – ORDINI
5.1. Ogni Ordine può essere effettuato tramite la creazione e l'accesso a un Account Cliente, tramite il modulo accessibile in occasione del primo Ordine del Cliente (https://puissante.co/commander/).
Nell'ambito degli Ordini, PUISSANTE chiede al Cliente di comunicare le informazioni necessarie per il trattamento dei suoi Ordini e la gestione della relazione con la clientela, come la sua identità (nome, cognome), i suoi dati postali e il suo indirizzo e-mail.
PUISSANTE non può eseguire gli Ordini effettuati dal Cliente né rispondere a qualsiasi altra richiesta del Cliente se quest'ultimo rifiuta di comunicare tali informazioni, essendo queste indispensabili per la gestione della relazione tra PUISSANTE e il Cliente, e in particolare per la registrazione e l'esecuzione degli Ordini.
I Dati raccolti in vista dell'effettuazione dell'Ordine sono trattati in conformità alla normativa vigente relativa alla protezione dei Dati Personali e all'Articolo 11 del presente Contratto ("Riservatezza dei Dati").
5.2. Account Cliente:
Il Cliente deve obbligatoriamente compilare le seguenti informazioni obbligatorie per creare un Account Cliente:
- Titolo;
- Nome;
- Cognome;
- Indirizzo postale e di fatturazione;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono.
Il Cliente definirà una password personale sufficientemente sicura che si assicurerà di conservare in modo confidenziale. È responsabilità del Cliente non comunicare il proprio identificativo e la propria password
Una volta creato l'Account Cliente, il Cliente beneficia di una connessione sicura quando visita il Sito Web. L'Account Cliente rimane attivo per un periodo di 7 anni dopo l'ultimo Ordine. Può quindi essere disattivato e il Cliente dovrà quindi creare nuovamente un Account Cliente prima di poter procedere a nuovi Ordini, o procedere tramite Ordine Immediato.
5.4. Convalida dell'Ordine:
Il Cliente avrà la possibilità, senza obbligo, di "Iscriversi alla newsletter" o di "Ricevere offerte speciali dai nostri partner" spuntando la casella corrispondente in fondo al modulo.
Il Cliente può quindi scegliere il suo metodo di pagamento. Una volta specificate queste modalità, e solo se il Cliente accetta le CGV, l'Ordine può essere effettuato. Il Cliente clicca quindi su "Ordina" in basso a destra della pagina.
Il Cliente avrà la possibilità, prima di convalidare definitivamente il suo Ordine, di verificarne i dettagli e il prezzo totale, e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione. Qualsiasi Ordine confermato dal Cliente vale come contratto di vendita e accettazione di tutte le disposizioni del presente documento.
L'impegno del Cliente è materializzato da un clic che vale come convalida definitiva dell'Ordine e in particolare della quantità e della designazione dei Prodotti selezionati. La convalida dell'Ordine può essere effettuata solo quando il Cliente ha accettato le CGV. Il pagamento formalizza in modo fermo e definitivo il Contratto di vendita che lo lega a PUISSANTE.
PUISSANTE invia, nel più breve tempo possibile e al massimo entro 48 ore, al Cliente un'e-mail di conferma contenente la data e il numero del suo Ordine, nonché i dettagli dei Prodotti ordinati sul Sito Web.
5.5. In caso di difficoltà nell'ordinare sul Sito Web, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di PUISSANTE al 06 88 43 35 36, dal lunedì al venerdì tra le 10:00 e le 12:00. Il costo della chiamata telefonica è gratuito.
PUISSANTE archivia i contratti di vendita dei Prodotti in conformità alla legislazione applicabile. Inviando una richiesta all'indirizzo seguente hello@puisssante.co, PUISSANTE fornirà al Cliente una copia del contratto oggetto della richiesta.
L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture è assicurata da PUISSANTE su un supporto affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e duratura. Queste comunicazioni, ordini e fatture possono essere prodotti come prova del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati da PUISSANTE su Internet o per telefono costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra PUISSANTE e i suoi Clienti.
5.6 PUISSANTE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine che presenti un carattere anomalo o qualsiasi Ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente.
In caso di violazione da parte del Cliente di una delle disposizioni delle presenti CGV, PUISSANTE si riserva il diritto di risolvere l'account del Cliente senza preavviso.
ARTICOLO 6 – PAGAMENTO
6.1. Il Cliente riconosce espressamente che qualsiasi ordine effettuato sul Sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo a fronte della fornitura del Prodotto ordinato.
Il pagamento degli acquisti del Cliente avviene tramite il servizio di pagamento sicuro fornito da carta bancaria del circuito Visa, Eurocard/Mastercard, di cui il Cliente certifica di essere titolare, i cui nomi e cognomi devono essere i suoi.
Al momento del pagamento, il Cliente inserisce le sedici cifre e la data di scadenza riportate sul fronte della carta bancaria, nonché, se del caso, il numero del crittogramma visivo riportato sul retro.
I pagamenti con carta di credito sono effettuati tramite la piattaforma di pagamento online Mollie (https://www.mollie.com/fr). La convalida dell'Ordine comporta l'accettazione piena, completa e senza riserve delle relative condizioni generali.
6.2 Il pagamento in 3X 4X CON SPESE
Pagamento del tuo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100€ di acquisti fino a 3000€ con Klarna.
https://www.mollie.com/fr/consumers
Questi mezzi di pagamento sono oggetto di un sistema di sicurezza da parte dei loro editori e gestori, che sono servizi riconosciuti.
6.2. L'ordine del Cliente viene registrato e convalidato all'accettazione del pagamento da parte della banca.
L'account del Cliente sarà addebitato dell'importo corrispondente solo quando (i) i dati della carta di credito utilizzata saranno stati verificati e (ii) l'addebito sarà stato accettato dalla banca emittente della carta di credito. L'impossibilità di addebitare gli importi dovuti comporterà l'immediata nullità della vendita.
Comunicando le proprie informazioni bancarie, il Cliente autorizza PUISSANTE ad addebitare immediatamente la propria carta di credito dell'importo indicato.
PUISSANTE implementa una sicurezza tramite cifra S.S.L. (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile, in relazione all'avanzamento delle tecniche di cifratura, tutti i Dati relativi ai mezzi di pagamento. In nessun momento i Dati bancari del cliente transitano sul sistema informatico di PUISSANTE. Quest'ultima è tuttavia suscettibile di controllare l'affidabilità delle informazioni inserite durante la registrazione di un Ordine.
Se PUISSANTE fa del suo meglio per garantire la transazione nel modo più efficace possibile, non può garantire una sicurezza totale, in particolare per quanto riguarda l'avanzamento delle tecniche.
Al fine di contrastare le frodi e proteggere i suoi Clienti, PUISSANTE ha implementato un pagamento con 3D SECURE in determinate condizioni.
6.3. L'esaurimento delle scorte di un Prodotto comporterà la deduzione automatica dall'addebito sul conto bancario del Cliente dell'importo corrispondente al Prodotto in questione.
PUISSANTE può annullare, di diritto e senza preavviso, l'Ordine in caso di mancato pagamento, pagamento fraudolento, frode o tentativo di frode.
6.4. Le fatture sono datate al giorno dell'Ordine dei Prodotti effettuato dal Cliente. La Società rilascia al Cliente una fattura elettronica, scaricabile e stampabile.
ARTICOLO 7 – CONSEGNA
7.1. La consegna si intende come il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Gli Ordini effettuati nella Francia metropolitana vengono spediti entro 7 giorni lavorativi.
Gli Ordini vengono spediti con i seguenti mezzi:
Le spese di spedizione sono quelle specificate al momento del completamento dell'ordine e sono accettate con la convalida dell'ordine.
PUISSANTE si impegna, in conformità alla data limite di consegna indicata sul Sito Web per ciascuno dei Prodotti, a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dopo la ricezione dell'Ordine.
Gli Ordini speciali sono invece oggetto di un appuntamento con un vettore. Le penali per ritardo sono escluse in questo caso.
PUISSANTE si impegna a fare i migliori sforzi affinché la consegna dei Prodotti sia rapida.
7.2. Tuttavia, i tempi di consegna sono suscettibili di essere modificati in caso di eventi imprevisti. In caso di ritardo insolito, verrà inviata un'e-mail informativa al Cliente.
Pertanto, e nell'ipotesi in cui il termine di consegna superi i trenta (30) giorni, il Cliente può procedere all'annullamento del suo Ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite l'indirizzo e-mail hello@puissante.co.
In questo caso, PUISSANTE conferma l'annullamento e rimborsa il prezzo pagato per l'Ordine entro 14 (quattordici) giorni successivi.
7.3. Prima di aprire l'imballaggio del Prodotto consegnato, il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti ricevuti corrispondano effettivamente al suo Ordine e che gli siano stati consegnati in buone condizioni. Qualsiasi riserva sulla consegna di un Prodotto deve essere segnalata a PUISSANTE.
In caso di pacchi danneggiati (già aperti, Prodotto/i mancante/i...), il Cliente si impegna a notificare al trasportatore e a PUISSANTE, con ogni mezzo, tutte le riserve entro 3 giorni dalla ricezione del Prodotto. PUISSANTE non potrà essere ritenuta responsabile di alcun risarcimento legato alla spedizione del pacco.
7.4. Trasferimento dei rischi La consegna si intende come il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del Prodotto, indipendentemente dalle modalità di spedizione, e anche se il suo prezzo fosse stabilito franco.
Si noti che il Prodotto, che viene consegnato al Cliente da un vettore scelto da quest'ultimo, viaggia a rischio e pericolo del Cliente a partire dalla consegna del Prodotto al vettore.
ARTICOLO 8 – RESO E CAMBIO
8.1. Diritto di recesso: Nel rispetto della legge HAMON, il termine di recesso è di 14 giorni e decorre dalla consegna del Prodotto.
Il Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per restituire il Prodotto acquistato a condizione che non sia stato disimballato, aperto o utilizzato in alcun modo, data la sua natura. I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, ecc.) consentendone la rimessa in commercio come nuovi.
In conformità all'articolo L.221-21 del Codice del Consumo e al fine di esercitare tale diritto di recesso alle condizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente è invitato a compilare il modulo tipo di recesso cliccando sul link seguente https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397
Se del caso, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso notificando le seguenti informazioni a PUISSANTE:
8.2. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente dovrà contattare PUISSANTE via e-mail all'indirizzo hello@puissante.co e fornire i documenti richiesti per procedere al reso.
Se il Prodotto restituito non fosse nelle sue condizioni originali e in un imballaggio originale intatto e non sigillato/strappato, PUISSANTE si riserva il diritto di applicare una decurtazione sul rimborso secondo le seguenti regole: se l'imballaggio originale è danneggiato, il Prodotto sarà rimborsato solo al 50% del suo valore, al 30% se il Prodotto è leggermente danneggiato, al 0% se non ri-commercializzabile. Pertanto, i Prodotti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, sporchi o inadatti alla commercializzazione non sono rimborsati.
8.3. Resi I Prodotti dovranno essere restituiti completi, nel loro imballaggio originale, tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
8.4 Soddisfatti o rimborsati Puissante offre una garanzia di soddisfazione su tutta la gamma di vibratori: Toupie, Coco, Mini Coco, Le Bisou, Chouchou. (escluso il Calendario dell'Avvento)Se non sei soddisfatta dopo 30 giorni dalla data di acquisto e dopo aver utilizzato il tuo prodotto, puoi contattare hello@puissante.co spiegando il motivo della tua insoddisfazione, specificando il tuo numero d'ordine per avviare la procedura di reso e ottenere il rimborso del tuo acquisto (escluse le spese di spedizione). Questo si applica solo agli acquisti effettuati sul nostro sito e al di fuori del periodo di promozione.
PUISSANTE
2, rue du 4 septembre, 13100 Aix-en-Provence
PUISSANTE rimborsa i Prodotti restituiti al prezzo fatturato, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha esercitato il suo diritto di recesso – a partire dalla ricezione dei Prodotti restituiti.
I resi devono essere effettuati in un unico pacco.
ARTICOLO 9 – RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE
9.1. Responsabilità: I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese in vigore. È vostra responsabilità verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o servizi che intendete ordinare. Le fotografie e i testi riprodotti e illustranti i Prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, la responsabilità di PUISSANTE non potrà essere impegnata in caso di errore in una di queste fotografie o in uno di questi testi.
Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i vincoli di Internet non consentono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, PUISSANTE non garantisce che il Sito Web e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni o errori di funzionamento. In particolare, il loro funzionamento potrà essere momentaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per farne evolvere il contenuto e/o la presentazione.
PUISSANTE non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto concluso in caso di rottura di stock o indisponibilità del Prodotto, di forza maggiore, di perturbazione o sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazioni, inondazione, incendio.
PUISSANTE non incorrerà in alcuna responsabilità per tutti i danni indiretti derivanti dall'inadempimento delle presenti condizioni, perdita di esercizio, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o spese. PUISSANTE non può essere ritenuta responsabile dell'utilizzo che verrà fatto del Sito e dei suoi servizi dai Clienti in violazione delle presenti Condizioni Generali e dei danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe causare a un Cliente o a un terzo. In particolare, PUISSANTE non può essere ritenuta responsabile delle false dichiarazioni fatte da un Cliente e del suo comportamento nei confronti di terzi. Nel caso in cui la responsabilità di PUISSANTE fosse ricercata a causa di tale comportamento di uno dei suoi Clienti, quest'ultimo si impegna a garantire PUISSANTE contro qualsiasi condanna pronunciata nei suoi confronti, nonché a rimborsare a PUISSANTE tutte le spese, in particolare le spese legali, sostenute per la sua difesa.
I collegamenti ipertestuali possono rimandare ad altri siti. PUISSANTE non è in alcun caso responsabile dei contenuti dei siti di terzi che contravverrebbero alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
9.2. Garanzia legale: Indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale aggiuntiva (garanzia commerciale) che potrebbe essere concessa, i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo (in particolare L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del consumo), e della garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice civile.
Quando si agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità:
Puoi decidere di attivare la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. In questa ipotesi, puoi scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità all'articolo 1644 del Codice civile.
9.3. Forza Maggiore: PUISSANTE non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento di una delle sue obbligazioni nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, come definito dalla legge e dalla giurisprudenza.
Nel caso di un evento di forza maggiore, il presente Contratto sarà automaticamente sospeso e prorogato per tutta la durata dell'evento che rende impossibile l'esecuzione di una delle sue obbligazioni da parte di PUISSANTE.
ARTICOLO 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
PUISSANTE concede al Cliente una semplice licenza temporanea di utilizzo strettamente limitata agli atti necessari per consultare detto Sito Web ai fini di informazione o di effettuazione di un Ordine e ciò, ad esclusione di qualsiasi altro utilizzo.
Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti sul Sito Web sono riservati in base al diritto d'autore e alla proprietà intellettuale in tutto il mondo. A questo titolo e in conformità alle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, solo l'uso per scopi privati è consentito, fatta salva l'applicazione di disposizioni diverse o più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione e viene sanzionato ai sensi della Proprietà Intellettuale, salvo previa autorizzazione di PUISSANTE. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo di PUISSANTE è severamente vietata.
ARTICOLO 11 – DATI PERSONALI
11.1. Trattamento dei Dati Personali:
Per poter effettuare i tuoi Ordini sul nostro Sito Web devi creare un Account Cliente. In tale occasione devi fornirci informazioni di carattere personale.
Al momento della creazione dell'Account Cliente, così come durante la navigazione su questo Sito Web, PUISSANTE raccoglie e tratta alcuni Dati Personali nel rigoroso rispetto dei requisiti della CNIL, della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà e del regolamento generale sulla protezione dei Dati (GDPR UE 2016/679), adattato nel diritto francese dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018.
Ti invitiamo a prendere conoscenza delle informazioni relative al trattamento dei Dati Personali contenute nella nostra Politica sulla Privacy (inserire link ipertestuale).
11.2. Cookie:
I Dati vengono registrati anche tramite i cookie, volti a ottimizzare la navigazione sul Sito Web e a misurare l'audience. Ti invitiamo a prendere conoscenza delle informazioni e delle impostazioni relative ai cookie nella nostra pagina dedicata ai cookie.
ARTICOLO 12 – MODIFICHE DELLE CGV
Le CGV sono soggette a modifiche. In caso di modifica delle CGV da parte di PUISSANTE, i rapporti contrattuali tra PUISSANTE e il Cliente saranno regolati esclusivamente dalle CGV trasmesse o comunicate al Cliente o da lui accettate alla data dell'Ordine.
Allo stesso modo, PUISSANTE si impegna a informare i Clienti della modifica delle CGV, via e-mail o in occasione di una nuova visita al Sito Web.
ARTICOLO 13 - DISPOSIZIONI VARIE
13.1. Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto che regola i rapporti tra il Cliente e PUISSANTE. Costituiscono l'integralità dei diritti e degli obblighi di PUISSANTE relativi al loro oggetto. Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza ed efficacia. Inoltre, il fatto che una delle parti delle presenti Condizioni Generali non si avvalga, in un dato momento, di un inadempimento dell'altra parte a una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte sua a far valere in futuro tale inadempimento.
13.2. Reclamo preliminare
In caso di controversia, il Cliente deve rivolgersi prioritariamente al servizio clienti di PUISSANTE con i mezzi di seguito dettagliati all'articolo SERVIZIO CLIENTI.
13.3. Richiesta di mediazione per i Clienti
In caso di mancato reclamo al servizio clienti o in assenza di risposta da parte di tale servizio entro due (2) mesi, il Cliente può sottoporre la controversia relativa alle presenti CGV che lo oppone a PUISSANTE a un mediatore che cercherà, in piena indipendenza e imparzialità, di conciliare le parti al fine di raggiungere una soluzione amichevole.
Per presentare la sua richiesta di mediazione, il Cliente dispone di un modulo di reclamo accessibile sul sito del mediatore designato da PUISSANTE, in conformità agli articoli L.616-1 e R.616-1 del codice del consumo, ovvero CNPM MÉDIATION CONSOMMATION:
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION SAS
27, avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Telefono: +33 (0)9 88 30 27 72
contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Le Parti rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
ARTICOLO 14 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
PUISSANTE
2, rue du 4 septembre, 13100 Aix-en-Provence
Email: hello@puissante.co
Telefono: 06 88 43 35 36 dal lunedì al venerdì tra le 10:00 e le 12:00 (costo di una chiamata locale).
***
Questo sito è edito da PUISSANTE, SAS con capitale di 1000 €, domiciliata 2, rue du 4 septembre, 13100 AIX-EN-PROVENCE, iscritta al RCS di Vannes con il numero 890 816 903.
Responsabile della redazione: Marie COMACLE
Questo sito è ospitato da OVH SAS con capitale di 10.069.020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Codice APE 2620Z
N° TVA: FR 22 424 761 419
Sede sociale: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
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Articolo L217-4 del Codice del Consumo:
«Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa sia stata a suo carico per contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.»
Articolo L217-5 del Codice del Consumo
«Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in relazione alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che questi ha accettato.»
Articolo L217-7 del Codice del Consumo
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Per i beni usati, questo termine è fissato a sei mesi.
Il venditore può confutare questa presunzione se questa non è compatibile con la natura del bene o il difetto di conformità invocato.
Articolo L217-9 del Codice del Consumo
In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.
Articolo L217-12 del Codice del Consumo
«L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni a partire dalla consegna del bene.»
Articolo L217-16 del Codice del Consumo
«Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo di garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una rimessa in stato coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che rimaneva da decorrere.
Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.»
Articolo L221-5 del Codice del Consumo
«Prima della conclusione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, il professionista comunica al consumatore, in modo leggibile e comprensibile, le seguenti informazioni:
1° Le informazioni previste dagli articoli L. 111-1 e L. 111-2;
2° Se esiste il diritto di recesso, le condizioni, il termine e le modalità di esercizio di tale diritto, nonché il modulo tipo di recesso, le cui condizioni di presentazione e le menzioni che contiene sono stabilite per decreto del Consiglio di Stato;
3° Se del caso, il fatto che il consumatore sostiene le spese di restituzione del bene in caso di recesso e, per i contratti a distanza, il costo di restituzione del bene quando questo, per sua natura, non può essere normalmente rispedito per posta;
4° L'informazione sull'obbligo del consumatore di pagare delle spese quando esercita il suo diritto di recesso da un contratto di prestazione di servizi, di distribuzione di acqua, di fornitura di gas o di elettricità e di abbonamento a una rete di riscaldamento urbano di cui ha espressamente richiesto l'esecuzione prima della fine del termine di recesso; tali spese sono calcolate secondo le modalità stabilite all'articolo L. 221-25;
5° Quando il diritto di recesso non può essere esercitato in applicazione dell'articolo L. 221-28, l'informazione secondo cui il consumatore non beneficia di tale diritto o, se del caso, le circostanze in cui il consumatore perde il suo diritto di recesso;
6° Le informazioni relative ai contatti del professionista, se del caso ai costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, all'esistenza di codici di buona condotta, se del caso alle cauzioni e garanzie, alle modalità di risoluzione, alle modalità di risoluzione delle controversie e alle altre condizioni contrattuali, la cui lista e il contenuto sono fissati per decreto del Consiglio di Stato.
Nel caso di una vendita all'asta pubblica come definita dal primo comma dell'articolo L. 321-3 del codice di commercio, le informazioni relative all'identità e ai contatti postali, telefonici ed elettronici del professionista previste al 4° dell'articolo L. 111-1 possono essere sostituite da quelle del mandatario. »
Articolo L221-18 del Codice del Consumo
«Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una sollecitazione telefonica o fuori sede, senza dover motivare la sua decisione né sostenere altri costi oltre a quelli previsti dagli articoli L. 221-23 a L. 221-25.
Il termine di cui al primo comma decorre dal giorno:
1° Della conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e quelli di cui all'articolo L. 221-4;
2° Della ricezione del bene da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato da lui, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori sede, il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso a partire dalla conclusione del contratto.
Nel caso di un ordine che include più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo bene.»
Articolo L221-24 del Codice del Consumo
«Quando il diritto di recesso è esercitato, il professionista rimborsa al consumatore la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere.
Per i contratti di vendita di beni, a meno che non si offra di recuperare lui stesso i beni, il professionista può differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della spedizione di tali beni, la data considerata è quella del primo di questi fatti.
Il professionista effettua questo rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del consumatore per l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti spese per il consumatore.
Il professionista non è tenuto a rimborsare le spese aggiuntive se il consumatore ha espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta dal professionista.»
Articolo L5131-1 del Codice del Consumo
«Si intende per prodotto cosmetico qualsiasi sostanza o miscela destinata ad essere posta a contatto con le diverse parti superficiali del corpo umano, in particolare l'epidermide, i sistemi pilifero e capillare, le unghie, le labbra e gli organi genitali esterni, o con i denti e le mucose orali, al fine, esclusivamente o principalmente, di pulirli, profumarli, modificarne l'aspetto, proteggerli, mantenerli in buono stato o correggere gli odori corporei.»
Articolo R 631-3 del Codice del Consumo
«Il consumatore può adire, sia una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del codice di procedura civile, sia la giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.»
Articolo 1641 del Codice Civile
«Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»
Articolo 1648 al. 1 del Codice Civile
«L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.»
Articolo 133-3 del Codice del Commercio
«La ricezione degli oggetti trasportati estingue qualsiasi azione contro il vettore per avaria o perdita parziale se entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, successivi a quello di tale ricezione, il destinatario non ha notificato al vettore, con atto extragiudiziale o con lettera raccomandata, la sua motivata contestazione.
Se entro il termine sopra previsto viene presentata una richiesta di perizia in applicazione dell'articolo L. 133-4, questa richiesta vale come contestazione senza che sia necessario procedere come al primo comma.
Tutte le clausole contrarie sono nulle e prive di effetto. Quest'ultima disposizione non è applicabile ai trasporti internazionali.»
Articolo 441-6 del Codice del Commercio
«Qualsiasi violazione delle disposizioni degli articoli L. 441-3 a L. 441-5 è soggetta a una sanzione amministrativa il cui importo non può superare 75.000 € per una persona fisica e 375.000 € per una persona giuridica.»
Il massimo dell'ammenda applicabile è aumentato a 150.000 € per una persona fisica e 750.000 € per una persona giuridica in caso di reiterazione della violazione entro due anni dalla data in cui la prima decisione sanzionatoria è diventata definitiva.»
Articolo 441-10 del Codice del Commercio
«I.-Salvo disposizioni contrarie figuranti nelle condizioni di vendita o concordate tra le parti, il termine di pagamento degli importi dovuti non può superare trenta giorni dopo la data di ricezione della merce o di esecuzione della prestazione richiesta.
Il termine concordato tra le parti per il pagamento degli importi dovuti non può superare sessanta giorni dopo la data di emissione della fattura.
In deroga, un termine massimo di quarantacinque giorni fine mese dopo la data di emissione della fattura può essere concordato tra le parti, a condizione che tale termine sia espressamente stipulato per contratto e che non costituisca un abuso manifesto nei confronti del creditore.
In caso di fattura periodica ai sensi del 3 del I dell'articolo 289 del codice generale delle imposte, il termine concordato tra le parti non può superare quarantacinque giorni dopo la data di emissione della fattura.
II.-Le condizioni di pagamento di cui al I dell'articolo L. 441-1 specificano le condizioni di applicazione e il tasso di interesse delle penali di ritardo esigibili il giorno successivo alla data di pagamento figurante sulla fattura, nonché l'importo dell'indennità forfettaria per i costi di recupero dovuta al creditore nel caso in cui gli importi dovuti siano pagati dopo tale data. Salvo diversa disposizione che non può tuttavia fissare un tasso inferiore a tre volte il tasso di interesse legale, tale tasso è pari al tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente maggiorato di 10 punti percentuali. In questo caso, il tasso applicabile durante il primo semestre dell'anno in questione è il tasso in vigore il 1° gennaio dell'anno in questione. Per il secondo semestre dell'anno in questione, è il tasso in vigore il 1° luglio dell'anno in questione. Le penali di ritardo sono esigibili senza che sia necessario un sollecito. Qualsiasi professionista in ritardo di pagamento è di diritto debitore, nei confronti del creditore, di un'indennità forfettaria per i costi di recupero, il cui importo è fissato per decreto. Quando i costi di recupero sostenuti sono superiori all'importo di questa indennità forfettaria, il creditore può richiedere un risarcimento complementare, previa giustificazione. Tuttavia, il creditore non può invocare il beneficio di queste indennità quando l'apertura di una procedura di salvaguardia, di risanamento o di liquidazione giudiziaria impedisce il pagamento alla scadenza del credito che gli è dovuto.
III.-Fatte salve disposizioni specifiche più favorevoli al creditore, quando è prevista una procedura di accettazione o di verifica che consenta di certificare la conformità delle merci o dei servizi al contratto, la durata di tale procedura è fissata in conformità alle buone pratiche e usi commerciali e, in ogni caso, non supera trenta giorni dalla data di ricezione delle merci o di realizzazione della prestazione dei servizi, a meno che non sia espressamente stipulato diversamente per contratto e a condizione che ciò non costituisca una clausola o pratica abusiva ai sensi dell'ultimo comma dell'articolo L. 441-16 o dell'articolo L. 442-1. La durata della procedura di accettazione o di verifica non può avere l'effetto né di aumentare la durata, né di spostare il punto di partenza del termine massimo di pagamento previsto al secondo, terzo e quarto comma del I, a meno che non sia espressamente stipulato diversamente per contratto e a condizione che ciò non costituisca una clausola o pratica abusiva, ai sensi dell'ultimo comma dell'articolo L. 441-16 o dell'articolo L. 442-1.»
L'identificativo unico FR341628_05FKXN attestante l'iscrizione al registro dei produttori della filiera AEE, in applicazione dell'articolo L.541-10-13 del Codice dell'Ambiente, è stato attribuito dall'ADEME alla società PUISSANTE (89081690300011). Questo identificativo attesta la sua conformità al suo obbligo di registrazione al registro dei produttori di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche e alla realizzazione delle sue dichiarazioni di immissione sul mercato presso ecosystem.